親愛的天選者，安安：

非常感謝您對《靈境殺戮》的關注和支持。對於遊戲內目前出現的已知問題，官方處理說明如下：

一、儲值問題

【問題說明】使用iOS進行了儲值，卻沒有收到對應的物品

【情況說明】目前iOS訂單出現了異常情況，已反饋技術團隊進行優化，現正在盡力修復中。

目前7/22-7/24的異常iOS訂單道具，已於7/25發送至各位天選者的郵箱中。

如您有遇到iOS訂單問題，麻煩請向我們的客服團隊回報伺服器、ID、iOS訂單內容及收據，團隊於下週四頂起維護再次處理iOS異常訂單。

由於來訊量較大，團隊會一一為您處理，還請稍待處理流暢，如有怠慢之處，請多加包涵。

二、遊戲問題

【問題說明】交易所/包裹無法使用

【情況說明】交易所與包裹功能因出現異常，曾經進行關閉，目前已重新開放

【問題說明】非法代儲、購買黑幣等情況頻發

【情況說明】營運團隊近期已對非法、惡意進行遊戲之玩家進行相應處理，希望還給天選者良好的遊戲環境，於7/24停權懲處了一批玩家。

7月24日停權名單：https://tw.eos-red.com/strategy/notice_2706.html

我們將24小時不間斷進行線上巡視，並對發佈、散播代儲訊息的帳號進行停權處理。如玩家在遊戲內發現賣幣等詐騙訊息，可截圖並提供訊息給遊戲客服，我們將第一時間對該類欺詐帳號直接進行「永久停權」處理。

【問題說明】在S1伺服器無法創建角色

【情況說明】由於目前S1伺服器「靈魂喚醒」排隊人數較多、等待時間較長。為了給各位天選者提供更優質的遊戲體驗，營運團隊決定於7月24日23:00暫時限制S1伺服器「靈魂喚醒」的角色創建，後續將視情況再次開放創角。

為各位天選者帶來不便，我們深感歉意。

如果您在遊戲過程中有任何問題，歡迎私訊粉絲團，或透過客服中心與我們聯繫。

客服提問教學：https://tw.eos-red.com/strategy/notice_2651.html

《靈境殺戮》營運團隊敬上