親愛的天選者：

關於iOS訂單異常的部分，團隊已於7/26 16：00加入自動補單機制，若您於此時間後消費但未收到商品，可依照下列步驟進行確認。

但若您於7/26 16：00前消費但未收到商品請聯繫客服，並回報「伺服器、角色碼、訂單編號」，我們將於確認後儘速為您補回購買之品項

√近日原廠也會針對本次iOS訂單異常玩家進行補償，相關補償內容、時間將於後續公告進行發布，非常謝謝玩家們的支持與指教。

以下將進行7/26 16:00自動補單機制 步驟處理教學：

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訂單異常彈窗確認篇

1、前往商店儲值購買商品(EX：禮包、鑽石)

2、點擊購買 --》iOS儲值完成且已扣款 --》確認沒收到商品 --》此時等待2～3秒後 會跳出彈窗 (請參考圖一)

3. 出現彈窗點擊確認後，未收到的商品將會立即發送到「保管箱」

※此時若是無點擊到彈窗確認鍵，請麻煩重新登陸遊戲後前往「保管箱」確認

若重新登錄後「保管箱」仍未有東西，此時請主動聯繫客服回報！

圖一

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訂單異常聯繫客服篇

1、前往商店儲值購買商品(EX：禮包、鑽石)

2、點擊購買 --》iOS儲值完成且已扣款 --》確認沒收到商品 --》此時等待2～3秒後 會跳出彈窗 (請參考圖一)

3. 若未於時間內進行確認，或系統跳出異常通知，此時需要麻煩您主動聯繫客服，並提供您的「伺服器、角色資訊，儲值單號」，客服將盡快為您處理異常問題。

圖二

為各位天選者帶來不便，我們深感歉意。

如果您在遊戲過程中有任何問題，歡迎私訊粉絲團，或透過客服中心與我們聯繫。

客服提問教學：https://tw.eos-red.com/strategy/notice_2651.html

《靈境殺戮》營運團隊敬上